Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Tại do888

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

do888 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền căn bản của mỗi cá nhân, và chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo cách minh bạch, công bằng và có trách nhiệm.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các đối tượng sau:

• Thành viên đã đăng ký tài khoản tại do888.app.
• Khách truy cập (chưa đăng ký) sử dụng trang web do888.app.
• Người dùng ứng dụng di động do888 (nếu có).
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với do888 qua kênh hỗ trợ khách hàng (email, live chat).

Chính sách này điều chỉnh việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi hoạt động của do888 tại thị trường Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

do888 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân — chỉ thu thập khi cần thiết theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV...), lịch sử nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ trực tiếp trên hệ thống.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua email hỗ trợ hoặc live chat.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu sử dụng: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, trang đã xem, thời gian truy cập, các trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, mã nhận dạng thiết bị (Device ID), múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem thêm chi tiết tại Điều 6.

3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

do888 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Xác minh tuổi (18+), ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Truyền thông và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ do888.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hoạt động cá cược để hỗ trợ các chương trình chơi có trách nhiệm, bao gồm cài đặt giới hạn và tự loại trừ.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

do888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành, như lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính và thực hiện quy trình KYC.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo đảm an ninh hệ thống, phân tích và cải thiện dịch vụ — các mục đích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu, do888 chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

do888 cam kết không bán, không cho thuê và không chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi hợp tác với các đối tác xử lý thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, cổng ngân hàng), nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật và dịch vụ phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của do888 và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: do888 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án, cơ quan điều tra — theo đúng trình tự pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn của người dùng khác hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của do888.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp do888 tham gia sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu cá nhân có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật này.

6Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

do888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web do888.app.

Các loại cookie do888 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web (duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng, cài đặt ngôn ngữ). Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng trang web.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dù ng sử dụng trang web, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Giúp do888 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó tối ưu hóa bố cục và tính năng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ do888. Khi lần đầu truy cập do888.app, bạn sẽ thấy thông báo cookie và có thể tùy chỉnh tùy chọn của mình.

7Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

do888 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa bằng thuật toán mạnh trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức độ cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc quyền tối thiểu).
• Giám sát liên tục: Hệ thống được giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: do888 thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá rủi ro thường xuyên để đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý, sau đó sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa sau khi phiên kết thúc hoặc theo thời hạn của từng loại cookie.

8Quyền Của Bạn

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại do888:

• Quyền truy cập: Yêu cầu do888 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn cũng có thể tự cập nhật nhiều thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn ("quyền được lãng quên"), trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nộp đơn khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. do888 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9Dữ Liệu Của Trẻ Em — Quy Định 18+

Dịch vụ do888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. do888 nghiêm cấm tuyệt đối trẻ em dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.

do888 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm tra tuổi để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho do888, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.

10Liên Kết Bên Ngoài

Trang web do888.app có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba trong một số trường hợp (ví dụ: liên kết đến nhà cung cấp phần mềm game). do888 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên ngoài này.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập từ liên kết trên nền tảng do888. Việc truy cập các trang web bên ngoài là hoàn toàn tự nguyện và thuộc trách nhiệm của bạn.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

do888 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thông lệ bảo mật tốt nhất. Ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành của chính sách.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, do888 sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web do888.app.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (đối với các thay đổi quan trọng).
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần kế tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách do888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Giờ làm việc: 24/7 — Tất cả các ngày trong năm, kể cả lễ Tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc với yêu cầu thông thường; 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền chủ thể dữ liệu

do888 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được khiếu nại của bạn trong vòng 2 ngày làm việc và cung cấp thông tin cập nhật về quá trình xử lý.